Heart To Heart - Business Inside

Daniëlle Matena van Waterschoot en Erik de Koning nemen een kijkje in elkaars keuken.

Wat zijn hun drijfveren? Wat is hun passie? En waarom zijn ze ondernemer?

Versteeg
Erik de Koning, eigenaar van Versteeg BV: ‘Wij stellen onze klanten tevreden. En die klanten komen, via de achterkant én de voorkant. De achterkant komt vanaf het water en betreft het repareren van binnenvaartschepen. Als een schipper problemen heeft, bijvoorbeeld het schip trilt vanwege een beschadigde schroef of er zijn problemen met de stuurwerk- of schroefasinstallatie, dan wordt met ons contact opgenomen. We streven ernaar dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Als je auto stuk is, dan wil je ook het liefst dat het snel gerepareerd wordt. Dat is bij schepen niet anders. Als een schip niet kan varen, wordt er geen geld verdiend. Snelle service is dan belangrijk. Maar de kwaliteit mag er natuurlijk niet onder lijden. We willen tevreden klanten houden.  Via de voorkant, vanaf de dijk bedoelen we dan, benaderen toeleveranciers ons voor draai- en freeswerk. Een onderdeel machinaal bewerken, zodat zij krijgen wat ze nodig hebben om het in hun product toepasbaar te maken. En dat gebeurt in de machinefabriek, waar door onze medewerkers uit ruw materiaal datgene wordt  gemaakt wat de klant nodig heeft. En dat kan heel divers zijn. In 1946 begon mijn opa, Hendrik Versteeg, voor zichzelf als reparateur van binnenvaartschepen en motorenhersteller. Later kwamen zijn schoonzoons bij hem werken. Van origine zijn we scheepvaartgerelateerd, maar de machines die we nodig hebben om onder andere schroefassen en stuurwerken te repareren, gebruiken we ook om niet-scheepvaartgerichte producten te maken. In deze tijd waarin iedereen het erg druk heeft, komen klanten vanzelf naar je toe om te vragen of je tijd hebt en in staat bent om datgene te maken wat ze willen hebben. We hoeven daar niet veel voor te doen. Regelmatig moet er zelfs  “nee” worden gezegd. Dat wil je eigenlijk niet maar het is gewoon zo. Het is een olievlekje. Als je kwalitatief goed en – ook belangrijk – op tijd werk aflevert, dan gaat dat van mond tot mond. Dat geldt zeker ook voor de binnenvaart. Voor mij geen marketing, geen reclame. Qua acquisitie zijn wij daardoor niet heel actief, moet er eerlijk gezegd ook niet aan denken. Dat past mij minder.’ 

Aanzet Werving & Selectie
Daniëlle Matena van Waterschoot, eigenaar van Aanzet Werving & Selectie: ‘Zeventien jaar geleden ben ik gestart met mijn eigen werving & selectiebureau. Ik ben begonnen en opgegroeid bij Dactylo; een relatief klein uitzendbureau, waar het menselijke contact hoog in het vaandel stond. Toen Dactylo werd overgenomen door Randstad, voelde ik me er niet meer thuis. Randstad was natuurlijk een grote organisatie, waar je altijd moest scoren. En daar stond ik niet achter, sliep er zelfs niet van. Ik vond het veel belangrijker dat iemand met stralende ogen zei, als hij zijn werkbriefje kwam inleveren, dat hij het goed naar zijn zin had bij het bedrijf waar hij werkte. Toen ben ik voor mezelf begonnen. In principe werk ik vanuit huis; in Papendrecht. Maar de intakegesprekken doe ik het liefst bij de mensen thuis. Dat werkt veel beter dan wanneer iemand voor zo’n gesprek naar een uitzendbureau gaat, waar al gauw vijf à zes mensen zitten. Als je dan wat verlegen of introvert bent, dan bestaat de kans dat er niet veel uit zo’n gesprek komt.  Een van de eersten die ik plaatste hield van bergbeklimmen, zag ik toen ik bij hem thuis het intakegesprek hield. Ik raakte hierover met hem aan de praat en vertelde dat ik een vacature had op het gebied van valbeveiliging. En daar is hij, hoewel hij heel ander werk had gedaan, op ingegaan. Als ik niet bij hem thuis was geweest voor het intakegesprek, had ik nooit geweten dat hij van bergbeklimmen hield en had ik hem dus nooit die vacature voorgelegd. Ik kom vooral aan werkzoekenden via mond-tot-mondreclame, verenigingen waar ik nogal eens wat hoor, en via cv’s op Monsterboard, Nationale Vacaturebank en LinkedIn. Om mijn horizon te verbreden, heb ik anderhalf jaar geleden de opleiding tot extern vertrouwenspersoon gevolgd. Op dat gebied heb ik nu ook werk en dat is een heel leuk verlengstuk van mijn activiteiten uit mijn werving & selectiebureau. Vaak hoor ik al, wanneer ik in die functie bij mensen thuiskom, veel privédingen. Dus ik was al gewend om een klankboord te zijn. Maar in principe zijn het twee aparte dingen die los naast elkaar staan.’ 

Toekomst
Het is de bedoeling van Erik om Versteeg de komende jaren professioneel neer te zetten. ‘We hebben medewerkers die het werk praktisch kunnen doen. Stuk voor stuk vakmannen met veel ervaring, waar ik trots op ben! Aan mij de taak om de juiste mensen op de juiste plaats te zetten en om daarnaast te zorgen voor nieuwe instroom; om zo ook de jeugd op te leiden en enthousiast te maken voor dit werk. Ook wil ik zorgen dat we qua machinepark up-to-date zijn en investeringen kunnen blijven doen. Zo probeer ik Versteeg BV op de toekomst voor te bereiden. Ervoor te zorgen dat kennis en kunde worden overgedragen aan de jongere generatie. Maar hoe die toekomst eruit zal zien, weet ik natuurlijk ook niet. Ik ga in ieder geval mijn best doen om zowel de scheepsreparatie als de machinefabriek zo neer te zetten dat ze beide zelfstandig kunnen draaien. Ik maak me, op dit moment, nog geen zorgen wie in de toekomst de leiding van het bedrijf zal overnemen. Als de naam Versteeg BV maar blijft bestaan. Dat is voor mij wel belangrijk, omdat dit door opa Versteeg is opgestart in 1946 en voortgezet door oom Adrie en mijn vader. Voor al dat ondernemerschap ben ik veel respect gaan krijgen.’

Daniëlle verwacht dat Aanzet Werving & Selectie in de toekomst met de stroom meegaat. ‘Go with the flow, denk ik. Meebewegen met wat er op mijn pad komt en hoe alles zich gaat ontwikkelen. Onze jongste dochter, die nu 12 is, zei afgelopen week opeens dat het haar ook wel leuk leek om mijn werk te doen: “lekker kletsen met mensen”. Onze oudste dochter heeft op dit moment  een fulltime baan. Maar die zou ik het ook wel zien doen. Onze zoon werkt bij Scheepswerf Matena en die wil het te zijner tijd van zijn paps overnemen. Natuurlijk moeten ze vooral hun eigen weg bewandelen. Komen ze uiteindelijk hier uit, dan is dat prima. Willen ze wat anders, dan is dat ook goed. Dan zal mijn bedrijf op een gegeven moment ophouden te bestaan. Maar dat is ook best.’ 

Uitdaging
Erik: ‘Aan de ene kant is het mijn doel om de scheepsreparatie en machinefabriek zo neer te zetten dat ze zelfstandig kunnen draaien, aan de andere kant zie ik het ook als een uitdaging om een stapje terug te doen. Om meer uit handen te geven, dingen los te laten. Ik ben nu 55 jaar en hoop nog een jaar of tien door te gaan. Het is een uitdaging om aan de operationele kant, op de werkvloer, werk over te laten nemen door de medewerkers, waardoor ik tijd krijg voor andere dingen. Voor meer contact met mijn klanten bijvoorbeeld. Dus toch een stukje acquisitie. De relatie die ik nu met hen heb is eigenlijk eenzijdig. De klant komt naar ons toe als hij een probleem heeft, wij verhelpen het, en de klant vaart weer weg. Maar de nazorg is óók veel waard. Als je de klant af en toe zélf eens belt, wordt de relatie met hen, die alleen maar zakelijk was, persoonlijker. En dat zie ik ook als een uitdaging: pak het wat persoonlijker aan.’  

Daniëlle: ‘Op een vertrouwenspersoon rust nog altijd een taboe. Vaak vinden bedrijven het niet nodig om die in dienst te hebben of om daarmee samen te werken. “Het gaat toch goed zonder zo’n iemand”, hoor je veel. Maar vaak is een vertrouwenspersoon juist hard nodig, al is het maar voor kleine dingen. En het hoeft ook niet altijd werkgerelateerd te zijn. Kan ook een echtscheiding, ziekte of overlijden zijn waarover je wilt praten. Geef ook aan aan je collega’s als je niet lekker in je vel zit; zonder in detail te hoeven treden. En wees een beetje tolerant naar elkaar toe. Daar win je veel mee. Wat mijn werving & selectiebureau betreft, zie ik niet direct een uitdaging. Gewoon schouders eronder en dóór. Ik krijg een kick als iemand voor wie ik een baan gevonden heb, het naar zijn zin heeft op zijn werk. En als ook de werkgever tevreden is. Ik kom mijn opdrachtgevers maandelijks tegen. Dus dan is het fijn als iedereen tevreden is.’ 

Wat als?
Erik zou als hij de baas was van Aanzet Werving & Selectie, zijn best doen om dat bedrijf meer te profileren richting bedrijven zoals dat van hem. ‘Hoe kan het dat ik jouw bedrijf nog niet ken? Ik zou meer laten zien dat Aanzet er is, de aandacht vestigen op je kwaliteiten en eigenschappen. En zo je bedrijf groter proberen te maken.’

Als Daniëlle de scepter zwaaide over Versteeg, zou ze niets veranderen. ‘Dat jij tussen je mensen, je personeel, staat is heel belangrijk. Misschien doe je dat wel onbewust. Het voordeel is natuurlijk dat je letterlijk op de werkvloer loopt. Want vaak zit een directeur op zijn kamer en laat zich niet zien.’

Tip aan Daniëlle
Erik: ’Weet je wat voor jou goed zou zijn om te doen, Daniëlle? Om in contact met mensen te komen en om jouw bedrijf groter te maken? Beurzen gaan bezoeken. Daar zie je mensen, raak je je in gesprek, doe je contacten op. Bij mij werkt dat veel beter dan sociale media of mailings.’   

Daniëlle: 'Klopt, maar dat doe ik ook regelmatig. Maar ik hoef nier per se groter te worden. Zoals ik al zei, ik krijg meer een kick als ik hoor dat iemand voor wie ik werk gevonden heb, het naar zijn zin heeft.’  

Tip aan Erik
Danielle: ’Sommige dingen moet je niet  veranderen, zijn goed zoals ze zijn. Je kunt met een hoop moderne dingen meegaan, maar een stuk van het bedrijf is ook het verleden. Ik vind het weleens jammer dat dat besef lijkt te verdwijnen. Familiebedrijven zoals Versteeg zijn er veel te weinig, terwijl ze zo bijzonder zijn. Wees je daarvan bewust.’

Erik: ‘Maar dat heb je niet in de hand. Er zou zo maar eens iemand van buiten bij kunnen komen.  Je moet niet willens en wetens vasthouden aan je familie.’ 

Daniëlle: ‘Maar ik denk toch dat het belangrijk is dat je dat wél doet. En dat kan in heel kleine dingen zitten, zoals een kleedje of een koektrommeltje van oma. Dat geeft zo’n sfeer.’ 

Erik: ‘Dat vind ik een goede tip van je. Ik ben iemand die graag dingen opruimt, weggooit. Maar dat betekent natuurlijk niet dat ik mijn vader, opa en oom vergeet. Zij hebben het bedrijf groot gemaakt. Toch moet je natuurlijk met je tijd meegaan. Je hebt wel de verantwoordelijkheid over je personeel.’ 

Tip aan Papendrechtse ondernemers
Daniëlle: ‘Kijk wanneer je als Papendrechts ondernemer iets nodig hebt eerst naar de andere ondernemers uit Papendrecht. Of je het bij hen kunt kopen. Help en gun elkaar wat.’ 

Erik: ‘Daar ben ik het helemaal mee eens. Het hoeft niet van ver te komen. Steun elkaar. Help elkaar.’

Tot slot
Erik: ‘Wat dat betreft, kunnen wij ook iets voor elkáár betekenen, Daniëlle. Ik ben blij dat ik jou en jouw bedrijf nu ken.’

Daniëlle: ‘Dat is natuurlijk helemaal wederzijds, Erik.’