Heart To Heart - Business Inside

Jacco Hessing en Angélique Kooderings Clémens nemen een kijkje in elkaars keuken.

Wat zijn hun drijfveren? Wat is hun passie? En waarom zijn ze ondernemer?

Verloskundige Praktijk Papendrecht
Angélique, een van de drie maten van Verloskundige Praktijk Papendrecht: ‘Wij, Wilma Timmer, Ellen Verkaik en ik, werken al heel lang samen, waardoor we kunnen lezen en schrijven met elkaar. Zelf ben ik ruim drieëntwintig jaar verloskundige en we zijn nu bijna eenentwintig jaar bij elkaar. Dat is echt een lange tijd; zeker voor een verloskundigenpraktijk, waarin altijd veel wisseling plaatsvindt. Je moet er echt affiniteit mee hebben om het  goed te kunnen doen en ook om het vol te houden. Je man, je gezin, het is een eigen bedrijf. Je gaat ermee naar bed en je staat ermee op. Bepaalde dingen moeten doordraaien. Door de jaren heen is het vak wel veranderd. We gaan daar wel in mee, maar we zijn er alle drie wél dingen bij gaan doen. Om het enthousiasme voor je vak te behouden en om andere kanten van je vak te belichten. Zo ben ik ook lactatiekundige. Borstvoedingsexpert. En mijn collega’s zijn tevens Care for Women-specialiste en weten veel over onder meer hormonen.’ 

Eteha Slangtechniek
Jacco, samen met zijn broer Rogier eigenaar van Eteha Slangtechniek: ‘Mijn vader heeft 1980 Eteha opgericht. Toen hij In 2016 overleed, namen Rogier en ik de leiding van het bedrijf over. We hebben de taken onderling verdeeld en míjn hoofdverantwoordelijkheid is de inkoop. Zelf werk ik er nu zestien jaar en Rogier, die iets jonger is dan ik, zit hier al zo’n vijfentwintig jaar. Maar die ging hier vrij snel na school al aan de slag. Eteha is als groothandel verbonden aan slangen. Maar door de jaren heen is er wel wat veranderd. Maar inmiddels leveren we ook heel veel andere soorten producten, zoals haspels en koppelingen voor slangen. En van die koppelingen zijn er ook weer honderden verschillen soorten en materialen. Omdat er hier veel maritieme bedrijven gevestigd zijn, leveren we daar meer aan dan aan andere markten. Naast inkoop doe ik ook veel verkoop. Ik vind die combinatie erg prettig, want zo houd je het totaaloverzicht.’ 

Toekomst
Angélique heeft geen duidelijk beeld van de toekomst: ‘Wat mijn toekomst zal brengen, weet ik niet. Of Verloskundige Praktijk Papendrecht over tig jaar nog bestaat? Misschien gaan we op in de massa en gaat iedereen in het ziekenhuis bevallen. De verzekeraars  gaan bepalen hoe jij werkt. Dat is waar we nu mee te maken hebben. Ze willen dat je veel meer gaat samenwerken met het ziekenhuis en de gynaecologen. En omdat ze de ene keer dít en de andere keer dát willen, weten we niet zo goed wat de toekomst voor verloskundigen inhoudt. Ik snap dat verzekeraars zeggen dat de zorg soms erg duur is. Maar de mensen maken het ook zélf duur door van de ene verloskundige naar de andere te gaan omdat iets ze niet bevalt. De reactie van de verzekeraar is dan dat wij het als verloskundigen maar samen uit moeten zoeken en dat de zwangere alleen vergoed krijgt waarvoor ze is verzekerd. Wat de zorg ook duur maakt, is wanneer de gynaecoloog de zorg geeft die de verloskundige ook geeft. Als dit, hoewel het niet is toegestaan, gebeurt, wordt die zorg zowel door de gynaecoloog als door de verloskundige gedeclareerd. En dat accepteert de verzekeraar niet. Wij willen heel graag de zorg behouden voor bepaalde dingen waarvan wij denken dat ze low risk zijn en dat verloskundigen het ook kunnen doen. Als wij hiervoor betaald krijgen en de gynaecoloog komt niet in beeld, dan leidt dat ook tot een verlaging van zorgkosten. Want wij zijn goedkoper dan de gynaecoloog.’ 

Jacco ziet ook niet direct welke kant het met Eteha opgaat. ‘Dat zal nog interessant worden. Ik ben 4,5 jaar ouder dan Rogier. Als je ervan uitgaat dat wij hier allebei tot ons pensioen zitten, ben ik eerder weg dan hij. En dan moet je een opvolger hebben of een partner vinden. En die hebben we nog niet. Wat voor opleiding je ook heb gehad, je kan hier bijna alles vanaf nul leren. Het systeem, de producten. Maar een goede basis voor dit bedrijf is economie of marketing. Verder moet het ook wel een beetje in je genen zitten. We proberen wel altijd eerst binnen het bedrijf te kijken als we een vacature hebben. Waar het bedrijf over twintig jaar staat, durf ik niet te zeggen. Ik hoop dat het doorgaat en dat we stapjes kunnen blijven zetten. Dat is heel belangrijk voor de continuïteit van het bedrijf. Je moet blijven investeren. In mensen, in opleidingen, apparatuur. Het zou mooi zijn als je op een gegeven moment op een punt komt dat de in- en verkoop geregeld wordt door anderen. En dat je je dan meer kunt gaan bezighouden met nieuwe producten, nieuwe markten, andere leveranciers, producenten, noem maar op. Dat zou goed zijn voor het bedrijf. Om net even wat verder door te groeien en die onafhankelijkheid te krijgen. 

Uitdaging
Jacco: ‘We hebben heel veel concurrentie. We zijn niet uniek in wat we doen. We zitten hier tussen Gorinchem en Rotterdam zo’n beetje in het maritieme gebied van Nederland. Dat betekent dat er heel veel soorten bedrijven zijn zoals wij. Alleen heeft ieder zijn accentverschillen. De een is heel sterk in een bepaalde markt, de ander met bepaalde producten. Het overlapt elkaar wél, maar je ziet vooral dat we veel van elkaar gebruikmaken. Waarom zou je als een bepaald bedrijf producten importeert die jij ook nodig hebt, dat ook nog eens doen? Op die manier trek je profijt van elkaar. Je bent nog steeds elkaars concurrent, alleen je merkt het niet. En dat heeft een aantal redenen: je opereert in verschillende markten, hebt verschillende klanten, zit in verschillende gebieden en handelt in verschillende producten. In onze manier van werken, de service die wij verlenen, en ook wat betreft prijs en levering, moet het voor de klant prettig zijn om met ons zaken te doen. Wij proberen altijd producten samen te brengen, zodat de klant een compleet product krijgt en niet zélf dingen bij elkaar moet gaan zoeken als ware het een soort puzzel. Dat is denk ik onze sterkte. En dat we altijd goed en snel kunnen leveren. Maar dat is natuurlijk óók een uitdaging. En dat is eerlijk gezegd het hebben van een eigen bedrijf op zich soms al. Want dat is echt niet alleen maar hosanna, maar best zwaar en moeilijk soms.’ 

Angélique: ‘Ons vak wordt moeilijker doordat mensen mondiger zijn geworden. Ouders willen graag keuzes kunnen maken en hun mogelijkheden te horen krijgen. En je moet  tegenwoordig overal informed consent voor vragen. De voors en tegens en alternatieven leg je voor en zo probeer je te komen tot een gezamenlijk besluit, wat soms echt leidt tot discussies. Ook als je echt uit kan leggen dat er een medische noodzaak is om iets te doen. Vroeger hoefde je meestal niets te voor te leggen en ging men ervan uit dat de verloskundige wist wat ze aan het doen was. Mensen worden ook onzeker gemaakt en hebben minder vertrouwen in hun eigen lichaam. Ze staan wat verder van zichzelf af, lijkt wel. Het zorgt ervoor dat je veel meer tijd nodig hebt voor het begeleiden van de zwangerschap. Vroeger deed je tien minuten over een standaard controle, nu is een standaard controle twee keer zo lang. En in die tijd red je het eigenlijk al niet meer. Er wordt ook veel van je gevraagd. Het is niet alleen de zorg voor de zwangere, maar er zit ook veel omheen. Zo wordt er van je verwacht om, naast je werk als verloskundige, in veel andere dingen te participeren zoals overleggen voeren en protocollen maken. Allemaal liefdewerk oud papier. En dat maakt het werk soms best pittig.’

Tip aan Jacco
Angélique: ‘Ik vraag me af of het niet iets voor je is om zélf te gaan produceren?’

Jacco: ‘Zelf produceren is een optie wanneer je ook een grote afzetmarkt voor je product hebt. En dat is bij ons nog niet aan de orde. Maar we zullen altijd met een schuin oog kijken of er nog interessante ontwikkelingen zijn.’

Tip aan Angélique
Jacco: ‘Wijzelf hebben sinds eind 2019 een nieuw softwarepakket. Het duurt wel een paar jaar eer je er optimaal gebruik van kunt maken, maar het maakt het leven wel een stuk makkelijker als je je zaken administratief op orde hebt. In jouw geval is het probleem natuurlijk dat je al amper tijd hebt om je verloskundige taken uit te voeren.’ 

Tips aan Papendrechtse ondernemers
Angélique: ‘Als je elkaar ergens in kunt versterken waardoor je jezelf beter op de markt kunt zetten,  moet je dat doen. Maar daar moet je natuurlijk wel draagvlak voor hebben en dat is soms moeilijk.’ 

Jacco: ‘Ik ben een groot voorstander van lokaal, regionaal kopen en wij proberen dat zelf ook. Zo versterk je elkaar.’

Tot slot
Angélique: ‘Jacco, je moet natuurlijk van je pensioen gaan genieten als het zover is. Maar ik hoop wél dat je dan een opvolger hebt gevonden, waardoor je mooie bedrijf blijft bestaan.’

Jacco: ‘En ik hoop dat jij met je bedrijf in een wat rustiger vaarwater komt. Dat je genoeg tijd krijgt om te doen waarvoor je bent opgeleid: mensen helpen.’ 

Bovenstaand interview is een samenvatting. Het complete interview kun je HIER lezen.